Согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей », продовольственные товары надлежащего качества обмену (возврату) - не подлежат.
Количество соли (хотел менее соленую или наоборот более соленую, размер икринки (хотел крупнее, а эта мельче), цвет икринки (хотел оранжевую, а эта более красная) не подпадают под определение не надлежащее качество товара. Это продуктовые характеристики, которые указаны на маркировке: 1 сорт - менее соленая, 2 сорт более соленая (в допустимых пределах от ..... до), вид рыбы (форель - мельче размер икринки и более красный цвет, кета крупный размер икринки и ярко оранжевый цвет и т.д.). Внимательно изучайте маркировку и описание, или просите вас заранее проконсультировать рассказав о своих предпочтениях, поскольку все вышеперечисленное НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВОЗВРАТА.
Под товаром ненадлежащего качества в продовольственных товарах можно считать откровенно испорченный продукт, при действительных сроках годности, возврат которого осуществляется в срок НЕ превышающий 14 дней с момента приобретения товара и по возможности доказать, что указанные на маркировке условия хранения товара (от -2 до -6С ) были соблюдены.